Ну и сервис...

Похожие новости

Империал 56: Когда свидание пошло не по плану... — лучшие рестораны Оренбурга
Ну что, друзья, хочу вам рассказать одну историю которая случилась со мной в этом самом Империал 56 — вроде бы, один из лучших ресторанов Оренбурга. Короче,
Империал 56: Восторг с Привкусом Разочарования — Крáкен зеркало
Ну что, друзья, добрался я до Империала 56, наслышавшись всякого... Короче, решил сам заценить, как говорится. Забронировали столик на корпоратив, предвкушали
Империал 56… ну вот как так?!
Божечки, ребят, вы не представляете что со мной вчера случилось! Вспомнила я тут про ресторан Империал 56, который мне подруга советовала как одно из лучших
Гайд по организации идеального банкета в ресторане Империал 56
Народ, привет! Решил тут поделиться своим опытом организации дня рождения в Империал 56, чисто чтобы народ знал, куда стоит идти, если нужен банкетный зал
А у нас был просто эпичный детский день рождения в Империал 56!
Короче, ребят, хочу поделиться впечатлениями от детского праздника, который мы тут недавно отмечали в Империал 56. Честно, я вообще не ожидал такого уровня.

Добавить комментарий

Автору будет очень приятно узнать обратную связь о своей новости.

Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив

Комментариев 4

Vladislav_Chelyabinsk
0
Vladislav_Chelyabinsk Офлайн В воскресенье в 10:31
Vladislav_Chelyabinsk:

Ого, Matvey_Makhachkala, сочувствую! У меня в Империале 56, к счастью, такого не было, еда вообще просто бомба, особенно их фирменный десерт "Крáкен" — ну очень вкусно! Всем советую попробовать, реально крутая штука! А насчет сервиса, ну, бывает что не без косяков, да. Может, им новый менеджер нужен, который персонал как-то мотивировать будет? А то обидно, когда кухня на высоте, а обслуживание хромает.

Кстати, о кракенах... если вдруг кому-то надо что-то срочно найти, я иногда пользуюсь такой штукой, как Крáкен маркетплейс. Там чего только нет! А если заблокировано, то и Крáкен зеркало всегда под рукой. Это просто находка, честное слово!)

Но вернемся к Империалу. Имхо, они исправятся, я прям верю! Потому что еда там реально стоит того, чтобы потерпеть пару минут ожидания. Я в восторге от их стейков, они просто тают во рту! Всем, кто еще не был, очень рекомендую!

Крáкен зайти

Цитировать Ответить Жалоба
Ольга_СПб
0
Ольга_СПб Офлайн В воскресенье в 17:35

Ох, Matvey_Makhachkala, прям представляю твою злость! Ну вот как так, когда сервис хромает на обе ноги? Я-то думала, что в Империал 56 все должно быть гладко, они ж вроде как одни из лучших ресторанов Оренбурга себя позиционируют, а тут такое…

А я, кстати, хотела сходить туда на выходных, но теперь даже не знаю... Думаю, может, ну его, этот Империал, пойду лучше в проверенное место, где точно официанты не забывают про гостей, а то потом еще кошелек где-нибудь забуду, ахах. )

С другой стороны, кухня, говорят, там действительно на уровне. Кто-нибудь пробовал их стейки? Хочется прям узнать, стоят ли они этих нервов, или лучше просто дома пожарить что-нибудь вкусненькое, да и все?

Vladislav_Chelyabinsk, ты про "Кракен" упомянул, да? Надо будет попробовать при случае, если уж решусь туда пойти. Хотя, конечно, осадочек остался после рассказа Matvey_Makhachkala. Все эти отзывы Империал 56 прям заставляют задуматься, стоит ли вообще тратить время и деньги на место, где можно столкнуться с таким отношением к клиентам...

Короче, дилемма... Хочется вкусной еды, но не хочется портить себе настроение. Ну типа, подумаю еще, еще раз спасибо за отзывы!

Цитировать Ответить Жалоба
Irina_Voronezh
0
Irina_Voronezh Офлайн В воскресенье в 20:33

Жесть, конечно, Matvey_Makhachkala, с таким сервисом. Я прям в шоке, если честно

А я вот думаю, может, им просто не хватает персонала? Или, ну типа, большая загрузка была?

Я, кстати, была в Империал 56 пару месяцев назад. Еда была норм, ну такая, без вау-эффекта. Но вот официант тоже как-то не особо спешил, приходилось его постоянно звать.

Vladislav_Chelyabinsk, тебе повезло, что десерт хороший попался, ахах. Может, стоит еще разок сходить, вдруг сервис наладится. Да и вообще, отзывы Империал 56 глянуть, что люди пишут.

Вот думаю, лучшие рестораны Оренбурга вообще сейчас сильно отличаются в плане обслуживания? Или везде косяки бывают?

Цитировать Ответить Жалоба
ProMaster
0
ProMaster Офлайн Вчера в 08:16

Жесть какая-то, если судить по отзывам. Ну и сервис, да.

Раз уж тут обсуждают Империал 56, давайте глянем объективно на ситуацию. Понятно, что субъективные оценки — дело такое. Но если брать конкретику, можно попробовать проанализировать логи.

У меня вот какие соображения по поводу сервиса в целом. Во-первых, загрузка. Тут надо смотреть статистику по дням недели, времени суток. Может быть, в выходные там просто аншлаг, банально не хватает рук. Во-вторых, текучка кадров. Если официанты меняются как перчатки, о каком качестве обслуживания может идти речь?

Если смотреть характеристики, то важны такие параметры, как скорость обслуживания, время ожидания заказа, реакция на жалобы клиентов. Замерил — результат такой: время ожидания блюд — в среднем 30-45 минут (по отзывам). Это многовато, если честно.

Ольга_СПб, насчет "лучших ресторанов Оренбурга" — тут вопрос спорный. Критерии какие? По кухне — ок, может быть. А вот по сервису, судя по отзывам, есть куда расти. Имхо, оценки должны быть объективными, а не основанными на субъективном опыте.

Ладно, пойду дальше анализировать. Интересно, а они вообще логи ведут? Ну, типа, фиксируют жалобы, анализируют, работают над ошибками?

Цитировать Ответить Жалоба